Bestellungen bei Bahnhöfle

[unique24]

Hallo

Ich bin sicher das schon viele von euch bei der Fa. Bahnhöfle bestellt haben.

Ich habe vor nicht ganz 2 Wochen einen Umbausatz und div Kleinigkeiten bestellt.
Habe auch eine Mail geschickt und angefragt wann Auslieferung sei.

Außer der Mail zur Bestätigung meiner Bestellung (damals) habe ich keinerlei Antwort erhalten.

Ist dies normal, oder versenden die nicht nach Österreich und Ihnen ist es nicht einmal wert eine Antwort auf eine Frage zu schicken.

Soll es aber üblich sein, das man keinerlei Info hat wann das Paket abgeschickt wird, muss ich wohl warten.

Welche Erfahrungen habt Ihr bei der Fa. gemacht? Ich möchte vor Weihnachten die Teile im Haus haben :-)

Danke euch

Hannes

[Francois]

Hallo Hannes,

Ich hatte Bahnhöfle auch kein Glueck. Wollte bestellen und erst einmal die Frage wie es auschaut mit Lieferungen nach Frankreich und so .
Nie eine Antwort bekommen .. Nach eine Woche habe ich dann  wie gewoehnlich bei Lokshop bestellt.

Komisch so Business zu machen ??  

[Klemens Müller]

Hallo Unique ( oder 24 ? )

auch ich habe bei dieser Firma vor ca 3 Wochen eine Bestellung aufgegeben, vor einer Woche nachgefragt, aber bis heute keine Antwort erhalten.

Ich habe meine Stellung inzwischen storniert.

Es war meine erste und letzte Bestellung bei denen.  

[B.Michaelsen]

Hallo Hannes !

 

In Antwort auf:
 bei der Fa. Bahnhöfle bestellt  

Auch ich habe vor Wochen bei denen etwas bestellt, aber bis heute überhaupt nichts wieder von ihnen gehört.

Ich hatte gebeten, den fälligen Betrag doch gleich von meinem Konto abzubuchen, was aber auch nicht geschehen ist.

Es gibt keine Statusmail zu der Bestellung und es gibt keine Ware. So generiert man keine zufriedenen Kunden. Inzwischen hat Lokshop in gewohnter Qualität geliefert, bzw, dort, wo die Lagerhaltung von Märklin nicht klappt, in einer schlichten Statusmail den Rückstand gemeldet. Dann weiss man, die Bestellung ist in  der Mache und irgendwann passiert was.

 Note:  Mangelhaft !

verärgerte Grüsse
Bernd Michaelsen    

[Markus Herzog]

Hallo zusammen,

ich habe schon mehrfach bei denen bestellt und war bisher zufrieden. Es wurde immer schnell geliefert, im MOment sind noch ein paar Teile im Rückstand, aber das kommt ja schon mal öfter bei jedem Händler vor.

Grüße
Markus

[Bernd Sorgenfrei]

Hallo zusammen,

auch ich habe es mal bei denen versucht, bin aber im online-Formular an dem Punkt Kundennummer/Passwort hängen geblieben. Vermutlich wollen sie bei Neukunden erst einmal die Bonität prüfen. Also habe ich eine Mail geschickt und gefragt, wie die Bestellung im Wert von 259 € abgewickelt werden soll. Da ich nach 4 Wochen immer noch keine Antwort hatte, kaufte ich halt wieder bei LokShop (und natürlich beim örtlichen Fachhändler) zwar etwas teurer, aber immer angenehm.  

[Manfred B.]

Schönen guten Morgen,

ich habe bisher gute Erfahrungen gemacht. Habe allerdings vorher telefonisch die Verfügbarkeit geprüft. Die bestellten Artikel waren nach einer Woche da.Bleibt noch zu erwähnen das ich wie bei Ebay vorab überwiesen habe.
Mein Tipp einfach mal anrufen anstatt mailen, vielleicht geht noch was vor Weihnachten.    

[Björn Stepputat]

Hallo alle zusammen!
Auch ich habe vor ca. 4-5 Wochen ersatzteile bestellt und biss heute leider noch nichts wieder von Bahnhöfle gehört  
Dies ist nicht gerade Kundenfreundlich. So wirbt oder hält man bestimmt keine Kunden in der heutigen Zeit.
Zumindestens sollte Bahnhöfle auf Mails und Statusabfragen antworten.
Mein Favorit ist hier auch Lokshop
Hier klappt alles wunderbar

Noch eine schöne Vorweihnachtszeit!!!  

[Andreas Hilker]

Hallo,

ich kann mich den Negativmeldungen nur anschließen.
Ich habe vor 5 Wochen bestellt und bisher weder Ware noch
irgendeine Meldung erhalten.
Denen scheint es richtig gut zu gehen.

Mein persönlicher Favorit bleibt daher der Lokshop.

Viele Grüße
Andreas
 

[Chris Sch.]

Hallo,

ich habe auch Anfang Oktober meine erste Bestellung bei Bahnhoefle getätigt. Sonst habe ich immer bei Lokshop bestellt, ohne Probleme.
Da es bei Bahnhoefle meine erste Bestellung war, habe ich per Vorkasse bestellt. Die Rechnung und das alles versandfertig sei bekam ich nach zwei Tagen. Sogleich habe ich auch den Betrag überwiesen. Jedoch bekam ich keine Post. Auch auf zwei Mails im Abstand von gut einer Woche wurde nicht geantwortet. Ich habe dann bei Bahnhoefle angerufen und gefragt was los ist. Mir wurde gesagt es sei alles verschickt worden und der "Postbote" hätte mein Paket falsch zugestellt, man würde sich darum kümmern. Und tatsächlich nach zwei Tagen wurde mir mein Paket zugestellt.
Also auch bei mir wurden E-Mails gänzlich ignoriert.

Gruß
Chris  

[ezada]

Hallo,

habe im August 2004 eine Erstbestellung aufgegeben. Abwicklung und Lieferung korrekt!

Mein Zweitauftrag von mitte September läuft noch. E-Mails wurden nicht beantwortet. Habe daraufhin mit Herrn Martin telefoniert. Er hat Personalprobleme!
Ich habe bei diesem Telefonat meinen Auftrag geändert, sofort eine Auftragsbestätigung erhalten mit Liefertermin ca. mitte November. Bis heute (7.12.04) allerdings noch keine Lieferung erhalten ....

Es kann ja immer mal Probleme geben - aber auf Dauer ?
Möchte ihm noch eine Change geben weil ich denke, daß die Lieferung noch vor Weihnachten eintrifft.




 

   

[Willi Korf]

 An alle Bahnhöfle - Besteller,
hier eine Mail von dem Inhaber:
 

In Antwort auf:
 Sehr geehrter Herr Korf,

wir hatten in der Vergangenheit massive Probleme mit dem
Mailserver, die seit Freitag behoben sind.
Vielen Dank für den Hinweis auf das Forum, wir werden hierzu
Stellung nehmen. Der Hinweis kam auch von 4 weiteren Kunden, die
wohl zufrieden waren.

Im Anhang Ihre aktuelle Auftragsbestätigung mit der Bitte um
Überprüfung. Bankeinzug ist aktuell noch nicht möglich, daher
erfolgt der Versand auf Rechnung.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter Tel. 07252 / 96 567-0
während unserer Geschäftszeiten (s.u.) zur Verfügung.


Ich verbleibe mit freundlichem Gruß,

 Patrick Martin

Online Shop : www.bahnhoefle.de

Vorhin habe ich  mit Herr Martin (Inhaber Bahnhöfle) telefoniert, dieser hat sich dahingehend geäußert, dass er hier im Forum zu dem Thema noch Stellung nehmen möchte. Wie Herr Zapp sich schon äußerte, bestehen in der Firma Personalprobleme, die inzwischen aber behoben wurden.
 

[Andreas Hilker]

Hallo,
ich habe heute ebenfalls mit Herrn Martin vom "Bahnhöfle"
telefoniert und mich nach meinen Bestellungen von Anfang November erkundigt. Daraufhin habe ich dann auch Auskunft über den defekten Server erhalten. Meine Bestellung wurde sofort telefonisch aufgenommen und umgehend per e-mail bestätigt.
Man sollte doch hin und wieder mal das gute alte Telefon benutzen.

Viele Grüße

Andreas  

[Peterlin]

Hallo Herr Korf und alle ,

ich habe mir erlaubt Ihren Eintrag zu editieren, da die volle Adresse mit Ladenzeiten nun nicht hier erscheinen muss.

Ich bitte nun alle, die sich an der Firma mit negativen oder positiven Informationen hier eingetragen haben und es noch tun wollen, dies nun nicht mehr fortzuführen.

Ich finde, auch in einem Stammtisch-Forum gehört es in dieser epischen Breite nicht hin.

Eine drastische Maßnahme - wie Schließen des Threads - sehe aber noch nicht und bitte es nur als Hinweis zu betrachten.